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FAQ

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QU'EST CE QUI EST COMPRIS DANS L'ABONNEMENT ?

Avec votre abonnement World Travel Tour, vous avez la possibilité de contacter votre concierge de manière illimitée par téléphone, par email  ou bien via l’application Smartphone et Tablettes, 24h/24 7j/7 partout dans le monde.

Vous pouvez lui demander tout ce que vous voulez, d'une urgence au besoin le plus simple, jusqu'à une envie qui vous paraît irréalisable... Une seule limite : votre imagination.

L'abonnement World Travel Tour comprend tous les services relatifs au conseil, à la réservation et l'organisation.

Votre abonnement vous donne également accès à l’espace Membre www.wttbyjohnpaul.com, à une newsletter contenant des adresses exclusives et des bons plans, mais aussi à des invitations privées réservées (soirée, cocktail, vernissage, ventes privées…), et beaucoup d'autres surprises.

L'ABONNEMENT EST-IL INDIVIDUEL ?

Oui. L'abonnement WTT by John Paul est un abonnement individuel. L'interlocuteur unique est le bénéficiaire de l'abonnement. En revanche, les requêtes que vous effectuez peuvent concerner plusieurs personnes, par exemple : places de spectacle pour 20 personnes, réservation d'une table pour 6 personnes, organisation d'un anniversaire pour 50 personnes...

QUEL EST LA DURÉE MINIMUM DE MON ABONNEMENT ?

L'abonnement WTT by John Paul est d'une durée minimum d'un an.

QUE SE PASSE T-IL APRÈS LE PAIEMENT DE MON ABONNEMENT ?

Dès que votre paiement est effectué en totalité, un concierge vous contacte par email puis par téléphone pour activer votre accès et prendre en charge vos premières requêtes. Vous recevez alors tous vos identifiants pour l'utilisation de l'ensemble des services.

World Travel Tour PEUT-IL RÉPONDRE À TOUTE REQUÊTE ?

Oui. Tant que celle-ci s'inscrit dans le respect du cadre légal en vigueur dans votre pays de résidence.

EST-CE QUE WORLD TRAVEL TOUR PEUT RÉPONDRE À UNE DEMANDE À LA TOUTE DERNIÈRE MINUTE ?

Oui, sans aucun doute. En dehors des requêtes classiques de réservation, organisation, divertissement…, World Travel Tour est également à votre disposition pour vous dépanner dans la vie de tous les jours, y compris pour des demandes de dernière minute, comme trouver une baby-sitter, un plombier ou encore un dépanneur en pleine campagne !

SI MON CONCIERGE NE PEUT PAS RÉPONDRE À UNE DEMANDE PARTICULIÈRE, QUE SE PASSE-T-IL ?

World Travel Tour met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes de ses membres, même les plus insolites. Si toutefois une requête n'est pas réalisable, votre concierge vous propose diverses alternatives pour répondre au plus près à votre demande initiale.

AI-JE DROIT À UN CONCIERGE DÉDIÉ ?

Oui et non. Votre abonnement vous donne accès à l'ensemble des concierges de WTT by John Paul. Cependant, un concierge prioritaire est affecté à la réalisation de vos demandes. Dans le cas où ce dernier est déjà occupé ou absent, n'importe quel autre concierge est en mesure de traiter vos requêtes. En effet, grâce à notre logiciel propriétaire qui affiche vos dossiers en temps réel, chaque concierge est capable de vous répondre sans vous demander à nouveau le contenu de vos précédents échanges. Sur certains dossiers complexes ou sur votre demande expresse, un concierge unique peut prendre en charge le traitement de votre demande de A à Z pour plus de facilité.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER MON CONCIERGE ?

Une fois que vous êtes abonné, vous recevez un numéro de téléphone et une adresse email dédiés pour contacter votre concierge.

QUELLE EST L'UTILITÉ DE SOUSCRIRE UN ABONNEMENT World Travel Tour ?

La conciergerie privée est un facilitateur de vie car elle vous donne accès à un service illimité 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes. En vous déchargeant du quotidien auprès de votre concierge, vous vous libérez du temps et vous avez l'esprit libre.

Votre abonnement est également rentabilisé dès les premiers mois. En effet World Travel Tour négocie régulièrement des avantages et des privilèges sur les prestations demandées. World Travel Tour référence également des prestataires et partenaires qui répondent aux standards de la marque ; vous êtes donc assuré de la qualité du service, de la prestation et du prix exclusif fortement remisé.

En tant que leader de la conciergerie privée et du voyage sur mesure, WTT by John Paul dispose d'un réseau de contacts très pointus pour vous faire bénéficier des meilleurs prestataires et professionnels pour chacune de vos demandes.

World Travel Tour vous invite régulièrement à des soirées exclusives, des ventes privées fermées au public, des vernissages et autres événements réservés à une clientèle triée sur le volet.

World Travel Tour vous adresse également une newsletter de bons plans et de bonnes adresses pour sortir, diner entre amis, se détendre, s'évader...

Enfin, World Travel Tour négocie régulièrement auprès de ses partenaires des avantages et privilèges pour obtenir des surclassements ou des accueils VIP dans des lieux sélectionnés. Ces informations sont disponibles à tout moment dans votre espace membre.

JE VIS À L'ÉTRANGER, LE SERVICE EST-IL DISPONIBLE DANS MON PAYS ?

Oui. Grâce à un réseau déployé dans plus de 90 pays, World Travel Tour met à votre disposition ses contacts locaux pour répondre à toutes vos demandes. Le numéro de téléphone de votre concierge est disponible partout dans le monde.

PUIS-JE DONNER MON ABONNEMENT À UN AMI ?

Non. L'abonnement est strictement individuel et non cessible.

Y A-T-IL DES COÛTS SUPPLÉMENTAIRES OU DES SURFACTURATIONS ?

Aucun coût supplémentaire. Le service de conseil, de recommandation, de réservation et d'organisation est inclus dans le forfait, quel que soit le temps passé à répondre et réaliser votre requête. Vos commandes sont payées directement au prestataire que vous avez choisi parmi nos propositions.  Seul le déplacement d'un concierge (par exemple pour effectuer une course ou organiser un diner d'anniversaire à votre domicile) vous est facturé.

EST-CE QUE LES PRESTATIONS COÛTENT PLUS CHER EN PASSANT PAR MON CONCIERGE World Travel Tour ?

Non, au contraire. Votre concierge vous met en relation avec des prestataires qualifiés et trouve la meilleure offre du marché correspondant à vos exigences. Il est également là pour négocier les prix et vous obtenir des privilèges quotidiennement.